Complémentaire à l'IA ou totalement externalisé, ajoutez une touche humaine à vos interactions avec Live Assistant. Pour gérer des cas plus complexes.
Répondre aux clients en interne est trop long et trop coûteux ? Cleed.ai est la solution !
Les interactions humaines sont généralement mieux perçues par l'utilisateur qui se sent mieux compris et pris en charge.
Nos solutions peuvent être gérées par notre agent humain, mais également par vos équipes de service client existantes.
Sélection et formation du personnel
Nos agents sont choisis pour leurs compétences en communication, leur rigueur et leur réactivité.
Issus d'un processus rigoureux
Nos agents respectent des procédures strictes, s'appuyant sur un apprentissage continu de notre base de connaissances et des mises à jour régulières.
Conversations 24/7 et multilingue
Nous gérons 30 langues et sommes disponibles même le soir et le week-end, sur tous les fuseaux horaires.
Garder un humain dans la boucle est souvent nécessaire. Nos agents sont axés sur l'efficacité, renforcée par nos outils d'IA et nos processus solides.
Nos agents experts, qui utilisent notre plateforme ou votre CRM, sont formés pour répondre à vos clients sur tous les canaux.
Nos agents humais peuvent superviser les réponses de l'IA et prendre le relais des conversations lorsque cela est nécessaire.
Ils permettent également aux utilisateurs de demander un agent humain si la réponse de l'IA est insuffisante.
Chaque nouvelle information est intégrée à la base de connaissances, afin qu'elle soit constamment améliorée et mise à jour.
Cette ressource partagée aide votre entreprise à structurer son support client plus efficacement.
Les équipes du service client sont souvent confrontées aux mêmes problèmes :
- Augmentation du nombre de tickets à gérer
- Maintenir le même SLA pendant les périodes de forte activité
Voici nos statistiques moyennes :
