Meilleures pratiques et tendances de l'Ecommerce et sites Corporate

Les agents IA transforment les collectivités en recréant un accompagnement humain dans des services publics de plus en plus dématérialisés, en guidant les usagers de manière fiable, claire et continue sur tous les canaux, 24/7. Ils constituent également un levier majeur de performance interne en aidant les agents publics à rechercher l’information, rédiger des documents et se recentrer sur les missions à forte valeur ajoutée, sans jamais remplacer la relation humaine.

La croissance rapide du commerce en ligne a ouvert la voie à une multitude d'outils et de technologies conçus pour améliorer l'expérience du ecommerce pour les commerçants et les consommateurs. De la gestion rationalisée des stocks aux stratégies marketing personnalisées, ces outils jouent un rôle crucial dans le succès et la croissance dans le paysage hautement concurrentiel du ecommerce. Dans cet article, nous explorerons les meilleurs outils ecommerce qui se sont révélés être des atouts inestimables pour les entreprises en ligne.

Une réforme majeure des règles de TVA est entrée en vigueur le 1er juillet 2021 pour faciliter le commerce électronique B2C au sein de l'Union européenne (UE) et prévenir la fraude à la TVA. Cette réforme vise à moderniser et à simplifier les règles existantes, permettant aux États membres de collecter 7 milliards d'euros de recettes fiscales supplémentaires par an à partir de 2021.

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Choisir la bonne taille en e-commerce de mode reste un défi majeur en raison de l’absence de standardisation. Contrairement à l’achat en magasin, les clients ne bénéficient pas de conseils directs, alors que les tailles varient fortement selon les pays, les marques et même les collections. Malgré les avancées technologiques, cette complexité persiste, poussant les acteurs du marché à développer différentes solutions pour tenter d’y répondre.

Plusieurs possibilités s'offrent aux entreprises de cosmétiques et de soins personnels dans le cadre de l'amélioration de l'expérience utilisateur en ligne. Certaines marques dans ce domaine ont opté pour un quiz au format « diagnostic » (le questionnaire donne ensuite des résultats sous la forme d'un arbre de décision assez simple). Mais ce format présente certaines limites...

Ayant servi de catalyseur à la digitalisation des interactions à l'échelle mondiale, la pandémie a profondément et durablement modifié le service client dans tous les secteurs. Avec la fermeture progressive de tous les commerces lors de confinements interminables, Internet est devenu le seul canal d'achat pour les clients et le service client en ligne est devenu plus important que jamais...

Le HMRC (Her Majesty's Revenue and Customs) du Royaume-Uni a modifié les règles de TVA à l'importation sur le commerce électronique pour les vendeurs et les places de marché à compter du 1er janvier 2021. Comment répondre aux nouvelles spécificités ? Quels seront les principaux changements en termes de taxation des biens échangés ? Cet article vous donnera les clés pour suivre ces évolutions et vous adapter aux nouvelles règles.

Quel CMS choisir pour votre site ecommerce ? Cette question est fréquemment posée dans le ecommerce et elle est particulièrement importante lorsqu'une refonte du site est prévue. Ce choix est crucial car il déterminera les fonctionnalités, les usages, la facilité d'utilisation, les performances, les compatibilités, voire les intégrations possibles du site web. Ainsi, pour vous aider dans votre choix, nous avons comparé les principaux fournisseurs. Travailler avec une agence ou l'internaliser ? Exemples de cas d'utilisation avec Jonak et Wshop.

En vivant dans un monde où 90 % des informations transmises au cerveau humain sont visuelles (selon le MIT), les technologies telles que la recherche visuelle changent véritablement la donne dans leur domaine. Il ne s'agit pas d'une tendance passagère : 62 % des milléniaux ont d'ailleurs déclaré préférer une recherche avec des images à toute autre technologie lors de l'expérience d'achat numérique.

Une pratique de plus en plus utilisée dans le commerce électronique est la personnalisation et cela se comprend quand on voit qu'elle permet de réduire les coûts d'acquisition jusqu'à 50 % et d'augmenter le chiffre d'affaires de 5 à 15 % (rapport McKinsey). La personnalisation des achats en ligne est une stratégie qui permet non seulement d'optimiser l'expérience client, mais également de dynamiser les résultats de l'entreprise.

À l'ère du commerce électronique et des nouvelles technologies, 65 % des consommateurs préfèrent encore aujourd'hui acheter des vêtements dans des magasins physiques, selon une étude de Kantar TNS. Comment aider les consommateurs à franchir la barrière pour les inciter à acheter sur votre site de commerce électronique ?

Le monde d'aujourd'hui devient de plus en plus numérique et la plupart des entreprises ont un site Web sur lequel leurs clients peuvent commander et acheter des produits. Pour vous différencier de vos concurrents et apporter une réelle valeur ajoutée, l'installation d'un live chat est une solution idéale pour améliorer l'expérience client et augmenter les ventes.