CoAgent se connecte à vos systèmes métier et déclenche des workflows : répondre à une demande et la résoudre deviennent un seul et même geste.
L'information dont vos agents ont besoin vit dans vos outils : statut de commande, droits, historique du compte.
La consulter suppose de quitter la conversation, d'ouvrir un autre écran, de revenir. Multiplié par chaque ticket, cela devient la première source de temps de traitement.
CoAgent lit ces systèmes pendant la conversation, et peut y agir.
Connecté aux systèmes qui détiennent la réponse
Statut de commande, droits et historique, lus en direct.
Pas de second écran, pas de copier-coller.
Des workflows déclenchés depuis la conversation
Étiquettes de retour, mises à jour de fiches, escalades.
Une instruction au lieu d'une suite d'écrans.
Des capacités déclarées, des limites explicites
Chaque action est définie avec son périmètre et ses conditions. Rien n'est déduit, rien n'est improvisé.
Les capacités agentiques comblent l'écart entre la conversation et vos systèmes. Ce que CoAgent peut faire est une liste que vous avez écrite — et tout ce qu'il fait est traçable, attribué et réversible.
Les permissions sont déclarées action par action. L'accès en lecture et l'accès en écriture sont deux décisions distinctes.
Chaque action est journalisée avec son auteur, son contexte et son résultat. Réversible là où le système sous-jacent le permet.
Les actions passent par les intégrations API déjà en place. Aucune infrastructure parallèle.
Le temps de traitement se perd à des endroits prévisibles :
Basculer entre la conversation et les outils métier
Répéter la même suite d'écrans sur chaque dossier
Voici ce qui change quand l'assistant peut agir :