L'analyse du contenu des conversations — motifs de contact, questions récurrentes, signaux d'insatisfaction — transformée en liste d'actions concrètes.
Chaque jour, votre Assistant traite des centaines d'échanges. Les volumes et les taux de conversion vous disent combien.
Ils ne vous disent pas à quel sujet. Les motifs de contact sont généralement supposés plutôt que mesurés — et la supposition est souvent fausse.
Cleed.ai regroupe automatiquement les conversations par thème : vous voyez ce qui génère réellement du volume, dans quelle proportion, et comment cela évolue d'une semaine à l'autre.
Motifs de contact, classés et suivis
Regroupement automatique par thème, semaine après semaine.
Ce qui génère vraiment du volume, pas ce que vous imaginez.
Affinez vos fiches produit et contenus
De vraies questions de clients, regroupées par produit et par thème.
Précisément quoi ajouter à un descriptif, et où.
Détectez des opportunités produit
Des demandes récurrentes pour un article que vous ne proposez pas encore, c'est une demande sur laquelle agir — dans votre assortiment autant que dans votre merchandising.
L'analyse des conversations transforme ces échanges en liste d'actions hiérarchisée : quelles pages enrichir, quels thèmes couvrir, et quelle demande non satisfaite mérite une décision.
Aucun étiquetage manuel. Les thèmes sont identifiés à partir du contenu, et les nouveaux apparaissent d'eux-mêmes.
Les résultats sont disponibles dans la plateforme d'administration et exportables, pour alimenter votre reporting existant plutôt que de rester dans un outil à part.
L'analyse porte sur des contenus agrégés. Les données personnelles sont exclues du reporting, conformément au RGPD.
Vos conversations contiennent ce que les statistiques ne montrent pas :
Pourquoi un visiteur a hésité, dans ses propres mots
Ce qu'il cherchait et que vous ne proposez pas encore
Voici ce qui change avec l'analyse des conversations :